Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist Date Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist Date Clienți talentat și motivat care să se alăture echipei noastre pentru a sprijini inițiativele de analiză a datelor și pentru a contribui la înțelegerea comportamentului clienților. În acest rol, veți fi responsabil pentru colectarea, procesarea și interpretarea datelor legate de clienți, cu scopul de a oferi perspective valoroase care să ajute la luarea deciziilor strategice. Veți colabora îndeaproape cu echipele de marketing, vânzări, produs și suport clienți pentru a identifica tendințe, modele de comportament și oportunități de îmbunătățire a experienței clienților.
Responsabilitățile includ dezvoltarea de rapoarte și dashboard-uri, segmentarea clienților, analiza ciclului de viață al clientului și evaluarea eficienței campaniilor de marketing. De asemenea, veți contribui la definirea indicatorilor de performanță (KPI) și la monitorizarea acestora pentru a evalua succesul inițiativelor orientate către client. Candidatul ideal are o gândire analitică puternică, abilități excelente de comunicare și experiență în lucrul cu baze de date și instrumente de vizualizare a datelor.
Este esențial să aveți o înțelegere solidă a principiilor de analiză a datelor și să puteți transforma datele brute în informații acționabile. Cunoștințele despre comportamentul consumatorilor, analiza predictivă și modelarea datelor sunt un avantaj. Dacă sunteți pasionat de date și doriți să contribuiți la crearea unei experiențe mai bune pentru clienți, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Colectarea și curățarea datelor despre clienți din surse multiple
- Analiza comportamentului clienților și identificarea tendințelor
- Crearea de rapoarte și dashboard-uri pentru echipele interne
- Segmentarea bazei de clienți pe criterii relevante
- Monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI) specifici clienților
- Colaborarea cu echipele de marketing și vânzări pentru optimizarea campaniilor
- Identificarea oportunităților de creștere a retenției clienților
- Utilizarea instrumentelor de vizualizare a datelor pentru prezentarea rezultatelor
- Sprijinirea deciziilor strategice prin analize bazate pe date
- Participarea la proiecte de transformare digitală orientate către client
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în informatică, statistică, economie sau domenii similare
- Experiență de minimum 2 ani în analiză de date sau roluri similare
- Cunoștințe solide de SQL și Excel
- Experiență cu instrumente de vizualizare a datelor (ex: Power BI, Tableau)
- Abilități analitice și atenție la detalii
- Capacitatea de a interpreta și comunica date complexe într-un mod clar
- Cunoștințe despre comportamentul consumatorilor și metrici de performanță
- Experiență în lucrul cu baze de date relaționale
- Abilități de colaborare și comunicare eficientă în echipă
- Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu sau avansat
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în analiza datelor despre clienți?
- Ce instrumente de vizualizare a datelor ați folosit anterior?
- Cum ați contribuit la îmbunătățirea experienței clienților prin analiză de date?
- Puteți descrie un proiect în care ați segmentat baza de clienți?
- Cum gestionați datele incomplete sau incorecte?
- Ce indicatori de performanță considerați relevanți pentru analiza clienților?
- Ați lucrat cu echipe de marketing sau vânzări? Cum ați colaborat?
- Ce metode folosiți pentru a identifica tendințele în comportamentul clienților?
- Cum prioritizați cerințele multiple de analiză?
- Ce provocări ați întâmpinat în analiza datelor și cum le-ați depășit?
